Действия при возникновении гарантийных обязательств
Если вы столкнулись с поломкой или неисправностью купленного вами оборудования наберите наш номер телефона +7 (383)248-41-61 и сообщите об этом. Наши сотрудники произведут полное обследование и выявят причину поломки. Если ремонт невозможно произвести на месте, оборудование отправится к нам в сервисный центр. Обычно требуется от десяти до четырнадцати рабочих дней чтобы устранить неисправность. При повышенной сложности ремонта, срок может быть увеличен до двадцати одного дня. Когда ремонт будет закончен, оборудование доставят обратно заказчику.
Гарантия на продукцию и монтаж
В том случае, если ваше оборудование вышло из строя в период гарантии, вы всегда можете обратиться в нашу сервисную службу. Мы проведём необходимый ремонт и устраним неисправность, если она появилась из-за ошибки при сборке на заводе-изготовителе. Также со стороны покупателя при этом должны быть соблюдены все инструкции по эксплуатации оборудования.
Условия гарантии кондиционеров и их долговечность
На наши кондиционеры предоставляется максимальная гарантия на рынке в соответствии с законом «О защите прав потребителей», её срок соотносится с маркой и типом климатического оборудования. Гарантийный срок может варьироваться от 1 до 3 лет. В случае монтажных работ существует другая гарантия до 3 лет. Она учитывает материалы и работы, которые были выполнены в процессе установки.
Надо отметить, что гарантийные обязательства не учитывают техническое обслуживание. Сюда входит любого рода чистка теплообменников, осуществление замены фильтров, затраты на расходные материалы и многое другое.
Перед использованием кондиционера не только изучите инструкцию как обращаться с кондиционером, но и следите за тем, чтобы кондиционер не работал под максимальной нагрузкой долгое время. Следуйте указаниям по сервисному обслуживанию и проводите все необходимые профилактические мероприятия.
Условия гарантии водонагревателей и их надёжность
На электрические водонагреватели гарантия составляет 12 месяцев, при том, что срок службы варьируется от десяти до пятнадцати лет.
По информации из сервисных центров, где специалисты занимаются установкой и обслуживают водонагреватели, самая часто встречающаяся причина поломки – включение водонагревателя незаполненным, без воды. И здесь возможны два исхода – либо тэны перегорают, либо рушится внутренняя часть бака.
Запомните единственное, самое важное правило – не включайте водонагреватель без воды. Если вы следите за выполнением инструкций, то можете быть уверенными, что ничего не сломается. От любых экстренных случаев аппарат защищён благодаря производителю.
Условия гарантии теплового оборудования, технические условия
Гарантия на тепловое оборудование составляет 12 месяцев.
Гарантия не распространяется в случае, если:
- вы самостоятельно вскрыли оборудование или проводили ремонт
- аппарат со стершимся или удаленным номером
- инструкции ТУ не были учтены
- аппарат поврежден механически или какими-либо внешними воздействиями
- в случае дефектов от стихийных бедствий
- оборудование работало в неподходящих для него условиях
- было использовано иное, нерекомендуемое топливо